图书馆“疫”往无前 温情服务显担当
2022-11-26 01:10:47        点击:[29]

由于当前桂林市的新冠肺炎疫情防控形势严峻,我校图书馆积极响应政府及学校实施临时升级管控号召,实行限流制开馆,保留了图书馆的基础业务服务。

面对疫情的不利影响,图书馆不等靠、不停摆,坚决扛牢疫情防控和服务科研和教学保障的责任与担当,做到防控和服务两手抓、两不误,组织相关工作人员坚守岗位,业务不断档,服务不打烊。

升级管控前夕,图书馆领导班子及时把握信息,缜密梳理疫情期间需处理的各项业务,提前统计和研判需要到岗的关键人员,按照花江校区和金鸡岭校园的图书馆员工居住情况,合理配备和安排了花江图书馆5名工作人员、金鸡岭图书馆4名工作人员值守阵地,确保及时响应教师和学生的需求。同时,结合疫情情况,对读者们借书逾期费用实行减免,并调整了还书时间,真正做到了温情服务暖人心。

在图书馆领导班子的指导和帮助下,图书馆坚守岗位的9名工作人员舍小家为大家,每天驻馆值守,并坚持每日巡查消防基础设施,确保图书馆安全稳定全覆盖;严格检查入馆人员的行程卡、健康码,测体温,对他们进行疫情防控安全宣传教育,积极为入馆师生们办理借还书业务,以及开展查收查引服务等,保障了防控期间的图书馆正常运行;在人手不足的情况下,9名工作人员与相应岗位勤工助学的学生共同担负起以前全部人员的服务职责,虽然服务人员少了,但是服务质量有保障,将“用户导向 服务至上”的初心使命装在心中,用坚守与拼搏将服务之花“疫路”绽放。

此外,图书馆员工积极响应社区招募志愿者号召,甘当“逆行者”,在封控期间主动加入到生活区防控志愿者队伍中,宣传防控注意事项,组织群众进行核酸检测,维持秩序,与其他志愿者一道,用爱心筑牢了社区抗击疫情的防火墙。还有被封控在家的图书馆员工,在家里开辟服务阵地,通过电话、QQ等服务,为广大师生答疑和开展查收查引等工作,用心用情服务每一位读者。


  

(图书馆老师在参与我校疫情防控消杀志愿服务工作)

  

(金鸡岭图书馆值班老师在指导学生借书)

  

(花江图书馆值班老师在宣讲疫情防控安全注意事项)

(花江图书馆值班老师在进行安全巡查)

(花江图书馆勤工助学学生和保安在对入馆学生进行检查)



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